Очень часто опрашиваемый гражданин агрессивно или тревожно настроен и бывает трудно найти к нему подход, показать, что я его понимаю, я на его стороне и мне можно доверять, попытаться увидеть другие аспекты и стороны сложившейся ситуации. В лекции «Психологическое взаимодействие с пожилыми людьми» было дано много рекомендаций по этому вопросу. Мне эта информация очень пригодилась и в дальнейшем я буду использовать полученную информацию при проведении типизации и заполнении акта.
Отдельную благодарность хочу выразить преподавательскому составу! Спасибо Вам за такой разносторонний подход к проблеме. Я получила ответы на многие вопросы в этом направлении.
Было приятно видеть положительный настрой по отношению к слушателям, готовность помочь, открытость к диалогу.